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Curso: Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Disciplina: Gestão da Qualidade e Responsabilidade Social
Semestre: Quinto Pré-requisito:
Carga horária semanal: 04 Carga horária semestral: 80

 

Ementa:
Gestão da qualidade. Formas de planejamento de sistema de gestão de qualidade. Metodologia de análise e solução de problemas. Técnicas de garantia de qualidade. Documentação de sistema de gestão de qualidade. Avaliação do sistema de qualidade. A evolução do conceito de responsabilidade social. Os tipos de responsabilidade social. Contribuição das empresas para as comunidades. Responsabilidade social no contexto de uma visão ecossistêmica da sociedade. A gestão de qualidade e os indicadores de responsabilidade social.

 

Conteúdo Programático:

Unidade I – Introdução à qualidade:
Série ISO 9000: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004;
Unidade II – Qualidade no contexto de software. Qualidade no produto de software
 ISO 9000-3
 ISO 9126;
Unidade II – Qualidade no processo de software
 ISO 12207
ISO 15504
Unidade IV – Modelos de Maturidade do processo de software
 CMMi,
MPS.BR
Unidade V - A gestão de qualidade e os indicadores de Responsabilidade social. Roteiro para implantação da Responsabilidade social numa organização.
Unidade VI – Tecnologia da Informação Verde
 

 

Bibliografia Básica:

SERPEK, Paulo. Responsabilidade Social e Competência Interpessoal. São Paulo: IBPEX, 2007.
KOSCIANSKI, André; SOARES, Michel dos Santos. Qualidade de Software. São Paulo: Novatec, 2007.
LUCENA, Gratuliano F. T. Sistemática de Qualidade Total. São Paulo: Ciência Moderna, 2007.

Bibliografia Complementar:

BARTIÉ, Alexandre. Garantia da Qualidade de Software. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
TRASFERETTI, José Antonio. Ética e Responsabilidade Social. São Paulo: Alínea, 2006.

VIEIRA FILHO, Geraldo. Gestão da Qualidade Total. São Paulo: Alínea, 2007.
CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria a prática. São Paulo: Saraiva, 2009.